Spedizione

Tutti i nostri ordini vengono spediti con corriere tracciabile e consegna prevista in 24/48 ore (salvo diverse indicazioni in fase di ordine). I tempi di produzione e i costi di spedizione vengono concordati anticipatamente con il cliente per garantire la massima trasparenza. Una volta che il pacco viene affidato al corriere, forniamo sempre un codice di tracciamento per seguirne la consegna in tempo reale.

Prodotti personalizzati e su misura

Per tutti i prodotti personalizzati o realizzati su misura, viene richiesta approvazione esplicita da parte del cliente prima di avviare la produzione. Non procediamo mai alla realizzazione finché non riceviamo conferma scritta (via email, messaggio o altro mezzo tracciabile) dell’approvazione finale del progetto, del design o delle specifiche.

Una volta approvata e avviata la produzione, il prodotto non potrà più essere modificato o annullato. Eventuali richieste di rifacimento o modifiche successive per motivi non imputabili a nostri errori (es. cambio idea, errore del cliente, insoddisfazione soggettiva) saranno a carico del cliente, sia per quanto riguarda i costi di produzione che quelli di spedizione.

Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Tuttavia, nel caso di prodotti non personalizzati, è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, con reso gratuito. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso, secondo le modalità concordate.

Assistenza

Siamo sempre disponibili per chiarimenti prima e dopo la produzione: il nostro obiettivo è realizzare prodotti in linea con le aspettative del cliente. Per qualsiasi dubbio o richiesta, vi invitiamo a contattarci direttamente: saremo lieti di assistervi.

Policy sui resi e spedizione